Zweck dieser Allgemeinen Nutzungs- und Vertragsbedingungen ist es, den Geschäftsverkehr zwischen dem Eigentümer (Erretre Srl von Rigon Giampaolo und Rigon Caterina,P.IVA 04670230269,Via Dell'Artigianato 23, 31050, Vedelago, TV, Italien) und den Nutzern zu regeln. Der Kauf eines der angebotenen Produkte setzt die vorbehaltlose Annahme jeder einzelnen dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen voraus
Die auf der Website präsentierten Produkte entsprechen dem italienischen Recht. Unbeschadet der Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet der Inhaber nicht für Schäden, die durch Interferenzen, Unterlassungen, Unterbrechungen, Computerviren, Störungen oder Verbindungsabbrüche im Betrieb dieses elektronischen Systems oder in den Geräten oder der IT-Ausstattung der Nutzer entstehen können, soweit diese durch Ursachen außerhalb des Einflussbereichs des Inhabers verursacht werden und die Erbringung von Diensten in anderen elektronischen Systemen verhindern oder verzögern, noch für die Unmöglichkeit, Dienste zu erbringen oder den Zugang zu gewähren, aus Gründen, die der Inhaber nicht zu vertreten hat, und die auf den Nutzer, Dritte oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Grundsätzlich verpflichtet sich der Nutzer, diese allgemeinen Nutzungsbedingungen einzuhalten und stets im Einklang mit dem Gesetz, den guten Sitten und den Grundsätzen von Treu und Glauben zu handeln, die gebotene Sorgfalt walten zu lassen und die Nutzung der Website in jeder Form zu unterlassen, die den normalen Betrieb derselben, die Güter oder Rechte des Inhabers, seiner Lieferanten und der übrigen Nutzer oder Dritter im Allgemeinen verhindern, beschädigen oder beeinträchtigen könnte. Der Nutzer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, die Lieferung der Bestellung zu ermöglichen, indem er eine „Lieferadresse“ angibt, an die das angeforderte Produkt zur üblichen Warenlieferzeit geliefert werden kann. Der Nutzer nimmt ferner ausdrücklich zur Kenntnis und akzeptiert, dass der Inhaber im Falle einer Verletzung dieser Verpflichtung keinerlei Haftung für die Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung der vom Nutzer angeforderten Ware übernimmt und sich das Recht vorbehält, den Kauf zu stornieren.
Der Inhaber behält sich das Recht vor, jederzeit und einseitig den Preis der über seine Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu ändern. Der Inhaber garantiert dem Kunden in jedem Fall, dass der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung angegebene Preis später nicht geändert werden kann. Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, sich mit der Website zu verbinden, das gewünschte Produkt auszuwählen und dann das elektronische Formular auszufüllen, wobei die darin angegebenen Anweisungen zu befolgen sind.
Nach Abschluss des Kaufs gelangt der Nutzer automatisch auf eine Bestätigungsseite und erhält eine E-Mail mit allen Spezifikationen des gekauften Produkts und der zugehörigen Bestellnummer. Die Produkte werden an die vom Nutzer im Lieferdatenformular angegebene Lieferadresse versandt. Die Versandkosten werden angegeben und klar ersichtlich sein. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass er mit dem Abschluss des Kaufs seine ausdrückliche Zustimmung dafür erteilt, dass der Inhaber seine Daten an das für die Lieferung des gekauften Produkts zuständige Unternehmen weitergibt. In der Regel werden die Produkte innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Abschluss der Bestellung versandt. In jedem Fall verpflichtet sich der Inhaber, dem Nutzer die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes zu liefern. Sollte der Nutzer verlangen, dass die Sendung an eine andere Person als den Käufer geliefert wird, oder dass das Paket an unbeaufsichtigten Orten hinterlassen oder ohne bestätigende Unterschrift des Nutzers an den Kurier übergeben wird, ist der Inhaber in keinem Fall für Diebstahl oder Verschwinden, ganz oder teilweise, des gelieferten Materials verantwortlich.
Die Versandkosten werden von Zeit zu Zeit in Abhängigkeit vom Bestimmungsort und dem Gesamtgewicht der gekauften Produkte berechnet. Die Versandkosten können auf Null reduziert werden, wenn bestimmte Ausgabenschwellen erreicht werden. Die Produkte werden per Express-Kurier, GLS oder UPS verschickt, je nach Art des Produkts und des Gesamtgewichts des Pakets.
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 460 € kostenlos, außer für die folgenden Länder: Großbritannien, Liechtenstein, Finnland und die Schweiz.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club), Banküberweisung oder PayPal. Sollte das Zahlungsterminal die Karte ablehnen, wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde online über diese Stornierung informiert. Ebenso wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde online informiert, wenn die Überweisung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Registrierung der Bestellung eingegangen ist. Für Zahlungen mit ausländischen Karten ist es erforderlich, dass die kartenausgebende Bank das Sicherheitsprotokoll für sicheren elektronischen Geschäftsverkehr (CES) einhält. Zahlungen mit Karten, die diese Voraussetzung nicht erfüllen, sind nicht zulässig. Die Bestätigung, die der Nutzer nach Abschluss des Kaufs per E-Mail erhält, gilt als Kaufnachweis und für die Zwecke der Herstellergarantie. Dennoch kann während des Kaufvorgangs und nicht danach eine Rechnung angefordert werden, wobei die für die Ausstellung erforderlichen Daten anzugeben sind. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert ausdrücklich, dass es nach Abschluss des Kaufvorgangs nicht mehr möglich ist, die Ausstellung einer Rechnung zu verlangen.
Gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Nutzer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, andernfalls verfällt dieses Recht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag 1. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer den Eigentümer über seine Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, durch eine ausdrückliche Erklärung per E-Mail an die Adresse [email protected] informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Nutzer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Wenn der Nutzer von diesem Vertrag zurücktritt, erstattet der Eigentümer dem Nutzer alle Zahlungen, die dieser an den Eigentümer geleistet hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Entscheidung des Nutzers für eine andere als die vom Eigentümer angebotene günstigste Standardlieferung ergeben), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem der Eigentümer über die Entscheidung des Nutzers, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurde. Diese Rückerstattungen erfolgen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Nutzer hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall garantiert der Eigentümer, dass dem Nutzer durch diese Rückerstattung keine Kosten entstehen. Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis durch den Verbraucher, dass er die Waren zurückgesandt hat, ausgesetzt werden, je nachdem, was früher eintritt. Wenn der Nutzer von diesem Vertrag zurücktritt, ist er verpflichtet, die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er dem Eigentümer seine Entscheidung zum Rücktritt mitgeteilt hat, an den Unternehmer zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Nutzer die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen an die Adresse Via Dell'Artigianato 23, 31050, Vedelago (TV), Italien, zurücksendet. Der Nutzer trägt die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren. Der Nutzer erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass die Unversehrtheit der zurückzusendenden Ware eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist. Der Nutzer haftet in jedem Fall für den Wertverlust der Waren, der durch eine über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung der Waren entsteht. In keinem Fall können maßgefertigte und eindeutig personalisierte Waren vom Widerrufsrecht betroffen sein.
Gemäß Art. 130 ff. des Verbraucherschutzgesetzes haftet der Eigentümer für alle zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehenden Konformitätsmängel, sofern der Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt. Innerhalb dieser Ausschlussfrist hat der Nutzer das Recht, die kostenlose Wiederherstellung der Konformität der Ware durch Reparatur oder Ersatz, eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl vom Verkäufer verlangen, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen, wobei in beiden Fällen keine Kosten anfallen, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig aufwendig.
Die Mängelrüge muss innerhalb einer Ausschlussfrist von zwei Jahren nach Lieferung der Ware erfolgen. Der Nutzer verliert seinen Garantieanspruch, wenn er den Mangel nicht innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung dem Eigentümer meldet.
Im Falle eines Schadens, d. h. bei Erhalt eines beschädigten oder unbrauchbaren Artikels zum Zeitpunkt der Lieferung, ist der Nutzer verpflichtet, den Schaden innerhalb von 8 (acht) Kalendertagen ab dem Datum des Wareneingangs zu melden, damit das Versicherungsverfahren eingeleitet werden kann. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, den Schaden zu melden oder eine Rückerstattung oder einen Ersatz durch den Eigentümer zu veranlassen.
Gemäß Art. 130 ff. des Verbraucherschutzgesetzes haftet der Inhaber für jeden Konformitätsmangel, der zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware besteht, sofern der Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt. Innerhalb dieser Ausschlussfrist hat der Nutzer das Recht, die kostenlose Wiederherstellung der Konformität der Ware durch Reparatur oder Ersatzlieferung, eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl vom Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen, in beiden Fällen kostenlos, es sei denn, die gewünschte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen übermäßig aufwendig. Die Mängelrüge muss innerhalb der Ausschlussfrist von 2 Jahren ab Lieferung der Ware erfolgen. Der Nutzer verliert seinen Garantieanspruch, wenn er den Konformitätsmangel nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem er den Mangel entdeckt hat, dem Inhaber meldet.
Verbraucher mit Wohnsitz in Europa sollten wissen, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein alternatives Streitbeilegungsverfahren ermöglicht. Dieses Instrument kann vom europäischen Verbraucher zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit und/oder aus Verträgen über den Online-Verkauf von Waren und Dienstleistungen genutzt werden. Ist der Nutzer europäischer Staatsbürger, kann er diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen, die sich aus dem mit dem Inhaber geschlossenen Online-Vertrag ergeben. Die Plattform ist unter folgendem Link verfügbar (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Der Inhaber steht für Fragen per E-Mail an die Adresse [email protected] zur Verfügung.
