Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación tienen por objeto regular las transacciones comerciales entre el propietario (Erretre Srl di Rigon Giampaolo e Rigon Caterina,P.IVA 04670230269,Via Dell'Artigianato 23, 31050, Vedelago, TV, Italia) y los usuarios. La compra de cualquiera de los productos ofrecidos implica la aceptación, sin reservas de ningún tipo, de todas y cada una de estas condiciones generales de uso
Los productos presentados en el Sitio cumplen con la legislación italiana. Sin perjuicio de los casos de dolo o culpa grave, el Titular no será responsable de los daños que puedan derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los dispositivos o equipos informáticos de los usuarios, motivados por causas ajenas al Titular, que impidan o retrasen la prestación de los servicios en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables al Titular debidas al usuario, a terceros o a fuerza mayor.
Con carácter general, el Usuario se compromete al cumplimiento de las presentes condiciones generales de uso y a obrar siempre conforme a la ley, la moral y las exigencias de la buena fe, actuando con la diligencia debida y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos del Titular, sus proveedores, y el resto de usuarios o terceros en general. El Usuario se compromete expresamente a permitir la entrega del pedido facilitando una "dirección de entrega" en la que se pueda entregar el producto solicitado en el horario habitual de entrega de mercancías. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta expresamente que, en caso de incumplimiento de esta obligación, el Titular no será responsable del retraso o imposibilidad de entrega de lo solicitado por el Usuario, reservándose el derecho de anular la compra realizada.
El Titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y de forma unilateral el precio de los productos y servicios ofrecidos a través de su página web. El Titular garantiza en todo caso al cliente que el precio indicado en el momento de la formalización del pedido no podrá ser modificado posteriormente. Para realizar un pedido, es necesario conectarse a la página web, seleccionar el producto deseado y rellenar el formulario electrónico, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Una vez finalizada la compra, el Usuario accederá automáticamente a una página de confirmación y recibirá un correo electrónico con todas las especificaciones del producto adquirido con su número de pedido. Los productos se enviarán a la dirección de envío facilitada por el Usuario en el formulario de datos de entrega. Los gastos de envío estarán especificados y serán legibles. El Usuario reconoce y acepta que al finalizar la compra da su consentimiento expreso para que el Titular facilite sus datos a la empresa encargada de la entrega del producto adquirido. Cuanto estén en stock, los productos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la finalización del pedido. En cualquier caso, el propietario se compromete a entregar los bienes al usuario sin demora y, a más tardar, en un plazo de treinta días a partir de la fecha de celebración del contrato, tal como establece el artículo 61 del Código del Consumidor. En caso de que el Usuario solicite que el envío sea entregado a una persona distinta de la que realizó la compra, o que el paquete sea dejado en lugares desatendidos o entregado sin la firma del Usuario que certifique la entrega al mensajero, el Titular no está en responsable de cualquier robo o desaparición, total o parcial, del material entregado.
Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso total de los productos adquiridos. Los gastos de envío pueden reducirse a cero cuando se alcanzan determinados umbrales de gasto. Los productos se enviarán por correo urgente, GLS o UPS en función del tipo de producto y del peso total del paquete.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 460 euros, excepto para los siguientes países: Reino Unido, Liechtenstein, Finlandia y Suiza.
La forma de pago es mediante tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club), transferencia bancaria o PayPal. Si el terminal de pago comunica el rechazo de la tarjeta, el pedido será automáticamente anulado, informándose al cliente en línea de dicha anulación. Asimismo, en caso de no recibirse la transferencia en un plazo de 5 días hábiles desde el registro del pedido, el pedido será automáticamente anulado y el cliente será informado en línea de dicha anulación. Para los pagos realizados con tarjetas extranjeras, es necesario que el banco emisor cumpla con el Protocolo de Seguridad del Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admiten pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. La comunicación que el Usuario recibirá por correo electrónico una vez confirmada la compra es válida como prueba de compra y a efectos de la garantía del fabricante. No obstante, podrá solicitarse una factura durante el proceso de compra, y no después, indicando los datos necesarios para su emisión. El Usuario reconoce y acepta expresamente que una vez finalizado el proceso de compra, no será posible solicitar la emisión de la factura.
De conformidad con el artículo 52 del Código del Consumidor, el Usuario tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía, bajo pena de caducidad. El plazo de rescisión expira a los 14 días a partir del día 1. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá informar al Titular de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita enviada por correo electrónico a la dirección [email protected]. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el Usuario envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. Si el Usuario rescinde el presente contrato, el Titular reembolsará al Usuario todos los pagos que este haya realizado al Titular, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Usuario de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar más económico ofrecido por el Titular), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Titular haya sido informado de la decisión del Usuario de rescindir el presente contrato. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Titular garantiza que el Usuario no tendrá que soportar ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, si esto ocurre antes. Si el Usuario rescinde el presente contrato, estará obligado a devolver los bienes al profesional sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya comunicado al Titular su decisión de rescindir el contrato. El plazo se considerará cumplido si el Usuario devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días a la dirección Via Dell'Artigianato 23, 31050, Vedelago (TV), Italia. El usuario correrá con los gastos directos de devolución de los bienes. El usuario reconoce y acepta expresamente que la integridad del bien que se devuelve es una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento. En cualquier caso, el usuario es responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En ningún caso podrán ser objeto del derecho de desistimiento los bienes confeccionados a medida y claramente personalizados.
De conformidad con los artículos 130 y siguientes del Código del Consumidor, el Titular es responsable de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del bien, siempre que el defecto se manifieste en el plazo de dos años a partir de la entrega del bien. Dentro de ese plazo perentorio, el Usuario tiene derecho a solicitar, sin gastos, el restablecimiento de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, o la reducción adecuada del precio o la resolución del contrato. El consumidor puede solicitar, a su elección, al vendedor que repare el bien o lo sustituya, sin gastos en ambos casos, salvo que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra.
La denuncia de falta de conformidad del bien debe recibirse necesariamente dentro del plazo perentorio de dos años a partir de la entrega de la mercancía. El Usuario perderá la garantía si no denuncia al Titular el defecto de conformidad dentro del plazo de dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto.
En caso de siniestro, es decir, de recepción de un artículo dañado o inutilizable en el momento de la entrega, el Usuario está obligado a denunciar el daño en un plazo máximo de 8 (ocho) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía, a efectos de la activación del procedimiento de seguro. Transcurrido este plazo, ya no será posible denunciar el siniestro ni activar ningún reembolso o sustitución a cargo del Titular.
En virtud de los artículos 130 y siguientes del Código de Consumo, el Titular es responsable de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del bien, siempre que el defecto se manifieste dentro del plazo de dos años a partir de la entrega del bien. Dentro de este plazo perentorio, el Usuario tiene derecho a solicitar el restablecimiento, sin gastos, de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, o bien la reducción adecuada del precio o la resolución del contrato. El consumidor puede solicitar, a su elección, al vendedor que repare el bien o lo sustituya, sin gastos en ambos casos, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso en comparación con el otro. La denuncia de falta de conformidad del bien debe recibirse necesariamente dentro del plazo perentorio de 2 años a partir de la entrega de la mercancía. El Usuario pierde la garantía si no comunica al Titular el defecto de conformidad dentro del plazo de dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto.
Los consumidores residentes en Europa deben saber que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece una herramienta de resolución alternativa de conflictos. Esta herramienta puede ser utilizada por el consumidor europeo para resolver de forma no judicial cualquier litigio relacionado o derivado de los contratos de venta de bienes y servicios celebrados en la web. En consecuencia, si el Usuario es un ciudadano europeo, puede utilizar esta plataforma para resolver cualquier conflicto derivado del contrato en línea celebrado con el Propietario. La plataforma está disponible en el siguiente enlace (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). El Titular está disponible para responder a cualquier pregunta enviada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico [email protected].
