Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación tienen por objeto regular las transacciones comerciales entre el propietario (Erretre Srl di Rigon Giampaolo e Rigon Caterina,P.IVA 04670230269,Via Dell'Artigianato 23, 31050, Vedelago, TV, Italia) y los usuarios. La compra de cualquiera de los productos ofrecidos implica la aceptación, sin reservas de ningún tipo, de todas y cada una de estas condiciones generales de uso
Los productos presentados en el Sitio cumplen con la legislación italiana. la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables al Propietario debidas al usuario, a terceros o a fuerza mayor.
Con carácter general, el Usuario se compromete al cumplimiento de las presentes condiciones generales de uso y a obrar siempre conforme a la ley, la moral y las exigencias de la buena fe, actuando con la diligencia debida y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos del Titular, sus proveedores, y el resto de usuarios o terceros en general. El Usuario se compromete expresamente a permitir la entrega del pedido facilitando una "dirección de entrega" en la que se pueda entregar el producto solicitado en el momento habitual de entrega de la mercancía. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta expresamente que, en caso de incumplimiento de esta obligación, el titular no será responsable del retraso o imposibilidad de entrega del pedido del Usuario, reservándose el derecho de anular la compra
El titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y de forma unilateral el precio de los productos y servicios ofrecidos a través de su página web. El propietario garantiza en todo caso al cliente que el precio indicado en el momento de la formalización del pedido no podrá ser modificado posteriormente. Para realizar un pedido, es necesario conectarse a la página web, seleccionar el producto deseado y rellenar el formulario electrónico, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo
Una vez finalizada la compra, el Usuario accederá automáticamente a una página de confirmación y recibirá un correo electrónico con todas las especificaciones del producto adquirido con su número de pedido. Los productos se enviarán a la dirección de envío facilitada por el Usuario en el formulario de datos de entrega. Los gastos de envío estarán especificados y serán legibles. El Usuario reconoce y acepta que al finalizar la compra da su consentimiento expreso para que el Titular facilite sus datos a la empresa encargada de la entrega del producto adquirido. Cuanto estén en stock, los productos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la finalización del pedido. En cualquier caso, el propietario se compromete a entregar los bienes al usuario sin demora y, a más tardar, en un plazo de treinta días a partir de la fecha de celebración del contrato, tal como establece el artículo 61 del Código del Consumidor. En caso de que el Usuario solicite que el envío sea entregado a una persona distinta de la que realizó la compra, o que el paquete sea dejado en lugares desatendidos o entregado sin la firma del Usuario que certifique la entrega al mensajero, el Titular no está en responsable de cualquier robo o desaparición, total o parcial, del material entregado.
Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso total de los productos adquiridos. Los gastos de envío pueden reducirse a cero cuando se alcanzan determinados umbrales de gasto. Los productos se enviarán por correo urgente, GLS o UPS en función del tipo de producto y del peso total del paquete.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 460 euros, excepto para los siguientes países: Reino Unido, Liechtenstein, Finlandia y Suiza.
La forma de pago es mediante tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Expres, Diners Club), transferencia bancaria o Paypal. Si el TPV comunica el rechazo de la tarjeta, anulará automáticamente la orden de compra, informando al cliente online de esta anulación. Asimismo, en caso de no recibir la transferencia 5 días hábiles después del registro del pedido, la orden de compra será automáticamente cancelada y el cliente será informado en línea de esta cancelación. Para los pagos realizados con tarjetas extranjeras, es necesario que el banco emisor cumpla con el Protocolo de Seguridad para el Comercio Electrónico Seguro (CES). No se permiten los pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. La comunicación que el Usuario recibirá por correo electrónico una vez confirmada la compra es válida como prueba de compra y a efectos de la garantía del fabricante. No obstante, podrá solicitar una factura, durante y no posteriormente, el proceso de adquisición indicando los datos que se requerirán para la emisión de la misma. El Usuario reconoce y acepta expresamente que una vez finalizado el proceso de compra, no será posible solicitar la emisión de la factura
De conformidad con el artículo 52 del Código del Consumidor, el Usuario tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía, bajo pena de caducidad. El plazo de rescisión expira a los 14 días a partir del día 1. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá informar al Titular de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita enviada por correo electrónico a la dirección [email protected]. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el Usuario envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. Si el Usuario rescinde el presente contrato, el Titular reembolsará al Usuario todos los pagos que este haya realizado al Titular, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Usuario de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar más económico ofrecido por el Titular), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Titular haya sido informado de la decisión del Usuario de rescindir el presente contrato. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Titular garantiza que el Usuario no tendrá que soportar ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, si esto ocurre antes. Si el Usuario rescinde el presente contrato, estará obligado a devolver los bienes al profesional sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya comunicado al Titular su decisión de rescindir el contrato. El plazo se considerará cumplido si el Usuario devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días a la dirección Via Dell'Artigianato 23, 31050, Vedelago (TV), Italia. El usuario correrá con los gastos directos de devolución de los bienes. El usuario reconoce y acepta expresamente que la integridad del bien que se devuelve es una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento. En cualquier caso, el usuario es responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En ningún caso podrán ser objeto del derecho de desistimiento los bienes confeccionados a medida y claramente personalizados.
De conformidad con los artículos 130 y siguientes del Código del Consumidor, el Titular es responsable de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del bien, siempre que el defecto se manifieste en el plazo de dos años a partir de la entrega del bien. Dentro de ese plazo perentorio, el Usuario tiene derecho a solicitar, sin gastos, el restablecimiento de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, o la reducción adecuada del precio o la resolución del contrato. El consumidor puede solicitar, a su elección, al vendedor que repare el bien o lo sustituya, sin gastos en ambos casos, salvo que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra.
La denuncia de falta de conformidad del bien debe recibirse necesariamente dentro del plazo perentorio de dos años a partir de la entrega de la mercancía. El Usuario perderá la garantía si no denuncia al Titular el defecto de conformidad dentro del plazo de dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto.
En caso de siniestro, es decir, de recepción de un artículo dañado o inutilizable en el momento de la entrega, el Usuario está obligado a denunciar el daño en un plazo máximo de 8 (ocho) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía, a efectos de la activación del procedimiento de seguro. Transcurrido este plazo, ya no será posible denunciar el siniestro ni activar ningún reembolso o sustitución a cargo del Titular.
En virtud de los artículos. 130 y siguientes del Código de Consumo, el propietario è responsable de cualquier falta de conformidad à existente en el momento de la entrega de los bienes, siempre que el defecto se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega de los bienes. Dentro de este plazo perentorio, el usuario tiene derecho a solicitar el restablecimiento gratuito de la conformidad de los bienes mediante su reparación o sustitución o una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato. El consumidor puedeò pedir, a su elección, al vendedor que repare el bien o lo sustituya, gratuitamente en ambos casos, salvo que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente costosa en comparación con'otras. El informe de no conformidadà de la mercancía debe recibirse necesariamente dentro del plazo obligatorio de 2 años desde la entrega de la mercancía. El usuario pierde la garantía si no informa de la falta de conformidad al propietario en el plazo de dos meses desde la fecha en que descubrió el defecto
Los consumidores residentes en Europa deben saber que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece una herramienta de resolución alternativa de conflictos. Esta herramienta puede ser utilizada por el consumidor europeo para resolver de forma no judicial cualquier litigio relacionado o derivado de los contratos de venta de bienes y servicios celebrados en la web. En consecuencia, si el Usuario es un ciudadano europeo, puede utilizar esta plataforma para resolver cualquier conflicto derivado del contrato en línea celebrado con el Propietario. La plataforma está disponible en el siguiente enlace (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). El Titular está disponible para responder a cualquier pregunta enviada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico [email protected].
